Användaravtal

Detta är avtalet mellan dig och Nätvård. Genom att använda tjänsten accepterar du avtalet.

Detta är avtalet mellan dig och Nätvård. Genom att använda tjänsten accepterar du avtalet.

För information om behandling av hälso- och personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

Allmänt

Detta avtal gäller för tjänsten Nätvård, som drivs av företaget Medinovo AS (org.nr. 914 456 835, Vikaveien 29A, 4817 His, Norge), och dig.

Användning av tjänsten

• För att använda Nätvård måste du (eller ditt barn) vara svensk medborgare eller folkbokförd i Sverige och ha ett svenskt personnummer.
• Du måste besvara alla frågor sanningsenligt och ärligt. Nätvård frånsäger sig ansvar för eventuell felaktig behandling som kan uppstå på grund av oriktiga uppgifter från dig.
• Förfrågningar som inte uppfyller dessa krav kommer inte att besvaras.
• Tjänsten är ett komplement till traditionell vårdkontakt och är inte avsedd att ersätta fysisk akutmottagning. Använd inte tjänsten vid akuta tillstånd eller om du är osäker på tillståndets allvarlighetsgrad.
• Missbruk av tjänsten kan och kommer att leda till rättsliga åtgärder.
• All text, grafik och bilder på webbplatsen ägs av Nätvård och får inte kopieras utan tillstånd.

Användning av dina uppgifter

• Genom att använda Nätvård samtycker du till elektroniskt informationsutbyte med tjänsten.
• Alla uppgifter du lämnar skickas krypterat och är endast läsbara för behörig mottagare.
• Uppgifterna är endast tillgängliga för behörig hälso- och supportpersonal hos Nätvård och används uteslutande för att hantera din ärende.
• Journalföring sker i journalsystemet Infodoc – ett etablerat system i norsk primär- och specialistvård.
• Nätvård kan registrera dig till sitt nyhetsbrev; du kan när som helst avanmäla dig.
• Vid vaccination samtycker du till att apoteket får ta del av dina elektroniska recept.

Priser och betalning

• Betalning sker med den betalningsmetod du väljer i kassan. Betalningslösningen levereras av Worldline med partners.
• Godkända kort: Visa, MasterCard och Maestro. Kortet debiteras direkt.
• Betalning kan även göras med Swish.
• Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Vårdtjänster är momsbefriade.

Datasäkerhet

Nätvård bygger på en säker meddelandeplattform. Alla meddelanden mellan patient och vårdgivare lagras på en skyddad server innan de journalförs i TakeCare. Meddelandena är krypterade och obehöriga kan inte läsa dem. Uppgifter lämnas aldrig ut till tredje part förutom när lag kräver det.

Dina skyldigheter

Du ansvarar för att lämna korrekta och fullständiga uppgifter.

Varken Nätvård eller dess personal kan hållas direkt eller indirekt ansvariga för skador, sjukdom, men eller andra konsekvenser som direkt eller indirekt uppstår genom användning eller missbruk av tjänsten. Vid biverkningar eller ovanliga symtom under pågående behandling ska läkare kontaktas omedelbart.

Ingen ångerrätt

Ångerrätten på 14 dagar gäller inte hälso- och sjukvårdstjänster.

Leverans

Frakt är gratis. Varor skickas normalt samma eller nästkommande arbetsdag. Leveranstid: 1–3 arbetsdagar till de flesta platser i Sverige.

Klagomål

Eventuella klagomål skickas till Nätvård på post@nettlegevakt.no.

Tvister

Avtalet mellan dig och Nätvård lyder under norsk och svensk lag. Om en tvist uppstår ska parterna i första hand försöka nå en överenskommelse. Om det inte lyckas kan tvisten slutligt avgöras av allmän domstol. Parterna enas om att Oslo tingsrätt ska vara behörig domstol.

Uppdaterad: 15/02/2023

Har du andra frågor? Chatta med oss!