Vad patienter undrar över

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om Nätvård.

Om du har andra frågor är du välkommen att kontakta oss.

Är Nätvård säker att använda?

Ja. Säkerhet är något Nätvård tar på största allvar. Läs mer om detta på vår säkerhetssida.

Hur lång tid tar det att få svar?

Ärenden behandlas löpande. Den genomsnittliga svarstiden är 5 minuter.

Hur kan jag hämta ut medicin på apoteket när jag inte får ett recept i handen?

Recept skickas elektroniskt som e-recept. Du kan hämta ut läkemedel på valt apotek genom att uppge ditt namn och personnummer.

Är betalningslösningen säker?

Ja. Betalningar hanteras av Worldline, en etablerad betalningsleverantör. Se www.worldline.com för mer information.

Bidrar Nätvård till ökad antibiotikaanvändning och resistens?

Nej. Nätvård behandlar patienter som behöver det och som annars skulle få behandling på en fysisk mottagning. Vi följer de nationella riktlinjerna noggrant och använder endast smalspektriga antibiotika samtidigt som rekommenderade preparat varieras systematiskt. På så sätt bidrar Nätvård till bättre följsamhet och minskad resistens. Läs mer på informationssidan om antibiotika.

Kan jag vara säker på att mina uppgifter inte lämnas ut till tredje part?

Ja. Nätvård är byggt på en säker meddelandeplattform. Alla meddelanden mellan behandlare och patient lagras på en säker server innan de journalförs.

Alla meddelanden är krypterade (oläsliga för obehöriga).

Uppgifter som lämnas till Nätvård kommer aldrig att spridas till tredje part.

Alla läkare som arbetar på Nätvård omfattas av tystnadsplikt.

Läs mer om säkerhet hos Nätvård.

Har du andra frågor? Chatta med oss!